BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Diplôme du Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, reconnu d’Etat de niveau 5 RNCP N°38368
Rentrée
Septembre
Niveau
Bac+2
Campus
Aix-en-Provence, Nice, Avignon
En initial
- En 2 ans 1350 heures de cours + 16 semaines de stage (présentiel 2 jours de cours/semaine) dont Projet Voltaire.
- En 1 an – 1100 heures de cours + 16 semaines de stage (présentiel du lundi au vendredi) dont Projet Voltaire
En alternance
En 2 ans – 2 jours de cours / semaine:
- Contrat d’apprentissage : 1350 h dont Projet Voltaire
- Contrat de professionnalisation ou PRO-A 1100 h dont Projet Voltaire
Gratuité des études, prise en charge par l’OPCO de l’entreprise
PRérequis
- Titulaire d’un Bac ou d’un Titre professionnel de Niveau 4 pour la formation Initiale (Scolaire + Apprentissage)
- Aucun diplôme n’est exigé par la réglementation pour présenter le BTS par la voie de la formation continue (Contrat Professionnalisation + Pro-A)
PROGRAMME
BLOC 01 – E4 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION – VENTE
BLOC 02 – E5 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
BLOC 03 – E6 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
E1 : APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT – COMMUNICATION ORALE
E2 : LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 (ANGLAIS)
E3 : ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L’ENTREPRISE EST CONFRONTÉE
PROJET VOLTAIRE
Maîtrise de l’orthographe et expression
Débouchés / Passerelles
Le titulaire de ce diplôme sera, dès sa sortie d’études, opérationnel lui permettant ainsi de se tourner vers de multiples secteurs d’activité (services, industrie) et vers tout type d’organisation et de clientèle (professionnels, particuliers).
Les débouchés du BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) sont liés à la fonction commerciale :
Prospecteur ou téléprospecteur, animateur de réseau ou des ventes, chargé de clientèle, commercial, technico-commercial, vendeur, télévendeur, etc.
Avec de l’expérience : chef des ventes, responsable d’équipe ou de secteur.
Poursuite d’études :
Niveau 6 / Bac+3 :
Responsable Marketing Opérationnel
Responsable du Développement Commercial
Chef de Projet E-business
Niveau 7 – Bac+5
Ingénieur d’affaires
INDICATEURS DE PERFORMANCE
TAUX DE RÉUSSITE
Avignon
23/24 : 55% pour 20 candidats présentés
22/23 : 64 %
Aix-en-Provence
23/24 : 50% sur 2 candidats
Nice /Sophia Antipolis
Ouverture 09/24
TAUX DE satisfaction
Avignon
23/24 : 23/24 : 76 % sur 20 participants
22/23 : 49 %
Aix-en-Provence
23/24 : 73%
Nice /Sophia Antipolis
Ouverture 09/24
TAUX D'insertion
Avignon
23/24 :
22/23 : NC
Aix-en-Provence
23/24 : 50%
Nice /Sophia Antipolis
Ouverture 09/24
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CONSEILLers
en formation
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