BTS
Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
La formation
Le BTS NDRC pour Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des spécialistes de la vente et de la relation client capables de prospecter, négocier et fidéliser sur le terrain comme à distance.
Ce métier est fait pour toi si tu aimes le contact client, la négociation et les défis commerciaux, et si tu es à l’aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux.
Tu veux une formation orientée terrain, vente et relation client omnicanale ? Candidate !
Pourquoi faire cette formation avec nous ?
Un environnement de formation immersif : jeux de rôles, études de cas, salles équipées
Plateforme e-learning pour enrichir ses soft-kills et ses compétences transverses (langues, bureautique)
+ 2 000 entreprises partenaires pour tisser un réseau solide sur le territoire provençal et au-delà
Les débouchés professionnels du BTS NDRC
Reconnu par les recruteurs, le BTS NDRC ouvre l’accès à une large variété de métiers commerciaux : conseiller commercial ou clientèle, chargé de relation client, prospecteur.
Pour devenir un véritable expert commercial, poursuis tes études en bachelor responsable du développement commercial puis en mastère Manager d’affaires
Pour plus d’informations sur les équivalences ou passerelles et suites de parcours, consulte la fiche RNCP.
Le programme en détails
Bloc 01 - E4 : Relation client et négociation - vente
Bloc 02 - E5 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc 03 - E6 : Relation client et animation de réseaux
E1 -Appréhender et réaliser un message écrit - communication orale
E2 - Langue vivante étrangère 1 (anglais)
E3 - Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Les dispositifs de formation
Envie d’un rythme scolaire ou bien de rentrer dans la vie active ? Envie de te reconvertir professionnellement ? Formation initiale, continue ou alternance, forme toi au rythme qui te convient !
En initial
Où ?
Avignon
Aix
Nice
Durée
2 ans - 1 350 h
Rythme
En 2 ans
2 jrs de cours/ semaine
en présentiel à l'école
Stage
16 semaines
Nombre de session
1 session/an
En alternance
Où ?
Avignon
Aix
Nice
Durée
1 350 h (contrat d'apprentissage)
1 100h (contrat Pro-A)
Rythme
2 jours de cours à l'école par semaine
Contrat
Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation ou Pro-A.
Financement
L'alternance offre la gratuité des études. La formation est prise en charge par l'OPCO de l'entreprise.
Les modalités d'examen
Afin de valider la certification complète, les candidats doivent valider les blocs du référentiels. Les modalités d’examen sont les suivantes :
Intermédiaire :
- Devoirs sur table
- 2 examens blancs par an
- Soutenance
Finale :
Examen terminal du ministère de l’Education nationale.
Pré-requis
Pour suivre cette formation, il faut être titulaire du bac ou d’un titre professionnel de niveau 4 pour la formation initiale. Aucun diplôme n’est requis pour la formation continue.
Titulaire du bac ou d'un titre professionnel de niveau 4
OU
Aucun diplôme requis
pour la formation continue (contrat de professionnalisation et Pro-A)
Admission et recrutement
Cette formation est accessible sur dossier. Tu peux t’inscrire sur Parcoursup ou via la candidature express, avant d’être contacté pour un entretien individuel.
BTS NDRC
Titre RNCP
RNCP 38368
Prochaine rentrée
Septembre 2026
Niveau
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) – niveau 5
Campus
Public visé
Tout public
Accessibilité
Nos campus sont accessibles aux personnes en situation d’handicap. En savoir plus.
Comment se former ?
– En initial
– En alternance
Tarifs – formation initiale
A consulter ici
Infos complémentaires
Les moyens et outils pédagogiques
Formateurs experts dans le domaine du commerce et de la relation client ainsi qu’une équipe pédagogique à l’écoute et bienveillante
Mises en situation professionnelles, études de cas et exercices pratiques progressifs.
Un environnement de formation immersif : ordinateurs performants, logiciels utilisés par les professionnels et équipements multimédias dernière génération.
Plateforme e-learning pour enrichir ses soft-kills et ses compétences transverses (langues, bureautique)
L'équipe pédagogique
Avignon
A venir
Parcours d'études
A venir
Expérience professionnelle
A venir
Domaine d'intervention
A venir
A venir
Parcours d'études
A venir
Expérience professionnelle
A venir
Domaine d'intervention
A venir
A venir
Parcours d'études
A venir
Expérience professionnelle
A venir
Domaine d'intervention
A venir
Nice
A venir
Parcours d'études
A venir
Expérience professionnelle
A venir
Domaine d'intervention
A venir
A venir
Parcours d'études
A venir
Expérience professionnelle
A venir
Domaine d'intervention
A venir
A venir
Parcours d'études
A venir
Expérience professionnelle
A venir
Domaine d'intervention
A venir
Titre RNCP
Diplôme du Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche de niveau 5, inscrit sous le numéro 38380 au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), date d’échéance de l’enregistrement au 31 décembre 2029.
Indicateurs de performance du BTS NDRC
Les indicateurs sont calculés à l’issue du premier jury de certification.
Campus Belmont Avignon
Taux de réussite
Taux de satisfaction
Taux d'insertion
Taux de poursuite d'études
Taux de rupture de contrat d'apprentissage
Accessibilité
Le Groupe Belmont s’engage activement pour l’inclusion et l’égalité des chances en assurant l’accessibilité complète de tous ses campus aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’information, rendez-vous sur notre page : https://groupe-belmont.fr/handicap/
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Tél. 04 90 82 15 00
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