Le poste de chargé de relation client F/H
Tu prépares un BTS NDRC ou un BTS MCO et tu veux une alternance à l’intersection du commerce, de la technique et de la relation client dans un groupe qui structure ton parcours dès le premier jour ?
Rattaché au Responsable d’équipe Assistance Technique, tu intègres l’équipe Front AT au sein du premier opérateur télécom français. Plus de 1 400 collaborateurs passionnés répartis sur environ 75 sites en France, engagés chaque jour à offrir une expérience client exceptionnelle. Ici, tu rejoins la Direction Services Clients.
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Lieu : Avignon (84)
Démarrage souhaité : 20 juillet 2026
Tes missions concrètes de chargé de relation client
- Réponse aux appels entrants clients en suivant les procédures internes
- Accompagnement téléphonique au dépannage à l’aide des outils intégrés
- Aide à l’installation du matériel Orange chez les clients (Livebox, décodeurs)
- Signalement des dégâts réseau via l’application dédiée
- Fidélisation client par la proposition de services innovants
- Contribution active à la transformation du groupe vers le très haut débit
Ce que tu vis en arrivant :
Une formation initiale de 5 semaines, alternant théorie et pratique avec un accompagnement individualisé. Tu ne décrocheras pas le premier appel sans avoir été formé. C’est structuré, progressif, encadré.
Ce qu’on recherche :
Compétences clés
- Excellente communication orale
- Capacité d’écoute active et reformulation précise
- Réactivité et synthèse : tu identifies vite le problème, tu proposes vite la solution
- A l’aise dans un univers technique et digital
- Adaptabilité aux changements : les offres et les outils évoluent en permanence
Savoir être
- Empathique et rassurant
- Engagé et fiable
- Esprit d’équipe et partage des bonnes pratiques au quotidien
- Autonome
Ce que tu gagnes
- Un univers technique et digital
- Un BTS NDRC ou BTS MCO reconnu, dispensé par le Groupe Belmont
- Une expérience dans le premier opérateur télécom français — un nom qui pèse sur un CV
- Rémunération légale alternance selon âge et niveau d’études
Postule via ce formulaire ou contacte nous pour en savoir plus sur la formation associée.
Ce poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. La candidature implique une inscription au BTS NDRC ou BTS MCO du Groupe Belmont.
Orange encourage activement la diversité sous toutes ses formes. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap et aux profils neuroatypiques.
Tu aimes les gens, tu t’intéresses à la tech, tu veux un terrain qui bouge ? Ce poste est exactement ça.
Candidature par mail à Axelle GARCIA : a.garcia@broupebelmont.fr
